Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego navoreliq
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego navoreliq, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz wykonywania praw i obowiązków związanych z zakupem produktów.
Sklep navoreliq oferuje meble, produkty do przechowywania oraz inne elementy wyposażenia domu.
Regulamin uwzględnia obowiązujące przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumentów, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ochrony danych osobowych.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
1. Informacje ogólne
navoreliq jest nazwą marki wykorzystywaną do prezentowania i sprzedaży mebli oraz wyposażenia domu za pośrednictwem sklepu internetowego.
Sklep umożliwia zapoznanie się z ofertą produktów, ich opisami, cenami oraz informacjami dotyczącymi zakupów.
Dokonywanie zakupów w sklepie odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Korzystanie z funkcji informacyjnych sklepu nie wymaga zawarcia umowy sprzedaży.
Sprzedawcą w rozumieniu przepisów prawa jest podmiot prowadzący sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego.
Dane identyfikacyjne sprzedawcy podlegają obowiązkowi udostępnienia konsumentowi zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
2. Kontakt ze sklepem
W sprawach związanych z produktami, składaniem zamówień, dostawą, zwrotami, reklamacjami oraz korzystaniem ze sklepu można kontaktować się z navoreliq drogą elektroniczną.
Adres e-mail: happyservicekjul@navoreliq.com
W wiadomości dotyczącej konkretnego zamówienia zalecamy wskazanie numeru zamówienia, jeżeli jest dostępny.
Brak numeru zamówienia nie wyklucza możliwości zgłoszenia problemu, jeżeli możliwe jest ustalenie okoliczności zakupu.
3. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu użyte określenia oznaczają:
- Sklep – sklep internetowy działający pod marką navoreliq.
- Sprzedawca – podmiot prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Sklepu.
- Klient – osoba dokonująca czynności związanych z korzystaniem ze Sklepu lub zakupem produktu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – towar prezentowany w ofercie Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zakupu określonych produktów.
- Umowa sprzedaży – umowa dotycząca sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
- Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
Przepisy dotyczące konsumentów stosuje się również do innych osób w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
4. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Sklep umożliwia korzystanie z funkcji związanych z prezentowaniem oferty oraz dokonywaniem zakupów przez internet.
Do podstawowych funkcji mogą należeć:
- Przeglądanie informacji o produktach.
- Zapoznawanie się z cenami produktów.
- Dodawanie produktów do koszyka.
- Przekazywanie danych niezbędnych do złożenia zamówienia.
- Składanie zamówień drogą elektroniczną.
- Zapoznawanie się z dokumentami dotyczącymi zakupów.
Korzystanie z funkcji elektronicznych odbywa się zgodnie z ich przeznaczeniem i obowiązującymi przepisami.
Usługi udostępniane bezpłatnie nie wymagają dodatkowej opłaty wyłącznie za korzystanie z tych funkcji, chyba że przy konkretnej usłudze wyraźnie wskazano zgodną z prawem odpłatność.
5. Wymagania techniczne
Korzystanie ze sklepu internetowego wymaga urządzenia umożliwiającego połączenie z internetem oraz przeglądarki internetowej obsługującej podstawowe standardy stron internetowych.
Do korzystania z wybranych funkcji zakupowych może być potrzebne włączenie technologii niezbędnych do zachowania sesji lub prawidłowego działania koszyka.
Do odbierania informacji związanych z zamówieniem potrzebny jest dostęp do podanego adresu e-mail.
Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania oraz zachowywać ostrożność podczas przekazywania danych w internecie.
Ograniczenia wynikające z ustawień urządzenia, przeglądarki lub połączenia internetowego mogą wpływać na korzystanie z niektórych funkcji sklepu.
6. Zasady korzystania ze sklepu
Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
Nie należy podejmować działań mających na celu zakłócanie działania Sklepu, naruszanie bezpieczeństwa systemów informatycznych ani uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do danych.
Podczas składania zamówienia należy przekazywać informacje odpowiadające rzeczywistym danym niezbędnym do wykonania transakcji.
Niniejsze zasady nie ograniczają praw użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów.
7. Informacje o produktach
Na stronach produktowych prezentowane są informacje dotyczące oferowanych mebli i wyposażenia domu.
Przed dokonaniem zakupu warto zapoznać się z opisem konkretnego produktu, w szczególności jego przeznaczeniem, wymiarami, materiałami i cechami użytkowymi.
W przypadku mebli wymagających montażu należy uwzględnić informacje dotyczące sposobu montażu oraz bezpieczeństwa użytkowania.
Wymiary podane przy produkcie należy porównać z dostępną przestrzenią w pomieszczeniu oraz drogą wniesienia produktu.
Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu ze względu na ustawienia urządzenia.
Informacje o produkcie nie mogą wprowadzać konsumenta w błąd co do jego istotnych cech.
8. Dostępność produktów
Informacje o dostępności produktów są przedstawiane w ramach oferty sklepu.
Jeżeli po złożeniu zamówienia pojawią się okoliczności uniemożliwiające jego prawidłowe wykonanie, dalsze postępowanie powinno odbywać się zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca nie może jednostronnie zmienić istotnych warunków zawartej umowy bez odpowiedniej podstawy prawnej.
W przypadku niemożności wykonania zamówienia zastosowanie mają przepisy dotyczące wykonania zobowiązań i praw konsumenta.
9. Ceny produktów
Ceny produktów przeznaczonych do sprzedaży na rynku polskim są prezentowane w złotych polskich (PLN).
Informacja o cenie powinna być podana w sposób jednoznaczny i niewprowadzający w błąd.
Przed złożeniem zamówienia Klient powinien otrzymać informacje o łącznej cenie oraz kosztach dostawy i innych należnych opłatach, jeżeli występują.
Opłaty dodatkowe wymagające wyraźnej zgody konsumenta nie mogą być naliczane na podstawie domyślnie zaznaczonych opcji.
W przypadku obniżek cen zastosowanie mają obowiązujące przepisy dotyczące informowania o obniżkach.
Cena i warunki zakupu zaakceptowane w ramach zawartej umowy podlegają zasadom wynikającym z tej umowy oraz obowiązującego prawa.
10. Składanie zamówienia
Klient może wybrać produkty dostępne w ofercie Sklepu i dodać je do koszyka.
Przed zakończeniem procesu zakupowego należy sprawdzić rodzaj, liczbę oraz cenę wybranych produktów.
Następnie Klient podaje informacje wymagane do wykonania zamówienia, w tym dane umożliwiające dostawę.
W procesie składania zamówienia przedstawiane są dostępne opcje płatności oraz informacje dotyczące dostawy.
Przed złożeniem zamówienia Klient powinien mieć możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie czynności wskazanych w procesie zakupowym.
Jeżeli zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty, odpowiedni przycisk lub równoważna funkcja musi jednoznacznie informować o tym obowiązku.
11. Zawarcie umowy sprzedaży
Informacje prezentowane na stronie Sklepu służą przedstawieniu oferty produktów i warunków zakupów zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
Moment zawarcia umowy sprzedaży wynika z przebiegu procesu zakupowego, treści składanych oświadczeń oraz mających zastosowanie przepisów.
Po złożeniu zamówienia Klient powinien otrzymać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia i jego warunków.
Potwierdzenie zawarcia umowy na odległość powinno być przekazane konsumentowi na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Treść zawartej umowy nie może być jednostronnie zmieniana na niekorzyść konsumenta z naruszeniem przepisów prawa.
12. Metody płatności
Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas finalizacji zamówienia.
Klient powinien zapoznać się z dostępnymi sposobami zapłaty przed zatwierdzeniem zakupu.
Proces płatności powinien przedstawiać należną kwotę oraz informacje istotne dla dokonania transakcji.
W przypadku przerwania procesu płatności warto sprawdzić stan zamówienia przed ponownym dokonaniem zapłaty, aby uniknąć przypadkowej podwójnej transakcji.
W przypadku problemów z płatnością można skontaktować się z obsługą navoreliq.
13. Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia informacje dotyczące zakupu są przekazywane Klientowi drogą elektroniczną.
Warto zachować wiadomości związane z zamówieniem do zakończenia realizacji zakupu oraz na potrzeby ewentualnej reklamacji.
Informacje dotyczące zamówienia mogą obejmować jego identyfikację, zakupione produkty, kwotę transakcji oraz dane związane z realizacją.
W razie stwierdzenia błędu w danych należy niezwłocznie skontaktować się z navoreliq.
14. Realizacja zamówienia
Po złożeniu zamówienia rozpoczyna się proces jego obsługi.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
W tym czasie wykonywane są czynności związane z weryfikacją danych zamówienia i przygotowaniem dalszej realizacji.
Po zakończeniu etapu obsługi zamówienia następuje przygotowanie produktu do wysyłki.
Standardowy czas przygotowania wysyłki wynosi 3–5 dni roboczych.
Podane etapy należy odróżnić od czasu transportu przesyłki.
Informacje o terminach realizacji zamówienia należy interpretować z uwzględnieniem treści oferty, uzgodnionych warunków i przepisów dotyczących terminowego wykonania umowy.
15. Dostawa produktów
Sklep navoreliq udostępnia informacje dotyczące standardowej dostawy produktów.
Standardowy czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.
Okres transportu należy odróżnić od czasu przetwarzania zamówienia i przygotowania wysyłki.
Dostawa mebli może wymagać odpowiedniego przygotowania miejsca odbioru ze względu na wymiary i masę produktu.
Przed dokonaniem zakupu warto sprawdzić wymiary produktu oraz możliwość wniesienia go do pomieszczenia.
Warunki dostawy wynikające z zawartej umowy i obowiązujące przepisy mają pierwszeństwo przed ogólnymi informacjami o standardowych etapach realizacji.
16. Koszty dostawy
W sklepie navoreliq dostępna jest standardowa dostawa na warunkach przedstawionych podczas składania zamówienia.
Bezpłatna standardowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 109 zł.
Informacje o kosztach dostawy w przypadku pozostałych zamówień są przedstawiane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Łączna należna kwota powinna być przedstawiona konsumentowi przed związaniem się umową.
Sprzedawca nie może obciążać konsumenta dodatkowymi kosztami, o których nie został on prawidłowo poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
17. Dostawa większych mebli
Przy zakupie większych produktów, takich jak szafy, regały, komody czy sofy, warto zwrócić uwagę na wymiary produktu oraz dostępność miejsca do jego wniesienia.
Przed dostawą zalecamy sprawdzenie:
- Szerokości drzwi wejściowych.
- Szerokości korytarzy i przejść.
- Dostępnej przestrzeni na klatce schodowej.
- Wymiarów windy, jeżeli będzie wykorzystywana.
- Miejsca docelowego ustawienia mebla.
- Przestrzeni wymaganej do montażu, jeżeli produkt wymaga składania.
Zakres usługi transportowej, w tym ewentualne dodatkowe czynności związane z wniesieniem, zależy od rzeczywiście zaoferowanych i uzgodnionych warunków dostawy.
Nie należy zakładać, że standardowa dostawa automatycznie obejmuje montaż lub wniesienie produktu do wskazanego pomieszczenia.
18. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz kompletności otrzymanych elementów.
Jeżeli zauważysz uszkodzenie, niezgodność lub brakujące części, możesz skontaktować się z navoreliq.
Warto zachować informacje dotyczące przesyłki oraz zdjęcia mogące pomóc w wyjaśnieniu problemu.
Brak zgłoszenia szkody przewoźnikowi w chwili odbioru nie powoduje automatycznej utraty ustawowych uprawnień konsumenta wobec sprzedawcy.
19. Opóźnienia w realizacji zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostanie wykonane w uzgodnionym terminie, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące wykonania umowy.
Konsument może korzystać z praw przysługujących mu w przypadku niewykonania lub nieterminowego wykonania zobowiązania przez sprzedawcę.
Ogólne informacje o standardowych czasach realizacji nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.
W sprawach dotyczących realizacji zamówienia można skontaktować się z navoreliq poprzez adres e-mail.
20. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin rozpoczyna się zwykle od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów dostarczanych osobno szczegółowe zasady obliczania terminu wynikają z ustawy o prawach konsumenta.
Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem.
Konsument nie ma obowiązku wskazywania przyczyny odstąpienia.
Prawo odstąpienia od umowy podlega wyjątkom wyraźnie przewidzianym w przepisach.
21. Zgłoszenie odstąpienia od umowy
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać drogą elektroniczną na adres:
happyservicekjul@navoreliq.com
Oświadczenie powinno wskazywać decyzję konsumenta o odstąpieniu od określonej umowy.
W celu ułatwienia identyfikacji zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia, nazwy produktu oraz danych kontaktowych.
Brak numeru zamówienia nie wyklucza skutecznego odstąpienia od umowy, jeżeli można ustalić, jakiej umowy dotyczy oświadczenie.
Wysłanie oświadczenia w inny dopuszczalny prawem sposób pozostaje możliwe.
22. Adres zwrotu
Adres służący do odesłania produktu zostanie przekazany klientowi drogą mailową po zgłoszeniu odstąpienia od umowy.
W celu uzyskania informacji dotyczących organizacji zwrotu można skontaktować się z navoreliq:
happyservicekjul@navoreliq.com
Przekazanie informacji organizacyjnych nie stanowi dodatkowego warunku skutecznego wykonania ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Informacje dotyczące kosztów zwrotu wymagane przepisami powinny zostać przekazane konsumentowi przed zawarciem umowy.
23. Odesłanie produktu
Po odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu.
Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
W przypadku większych mebli warto zaplanować odpowiednie opakowanie oraz transport.
Przed odesłaniem mebli składających się z wielu elementów zalecamy sprawdzenie ich kompletności.
Odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie produktu podlega przepisom prawa.
24. Stan produktu przy zwrocie
Konsument ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w zakresie niezbędnym do zapoznania się z nim.
Otwarcie opakowania samo w sobie nie oznacza utraty prawa odstąpienia od umowy.
Brak oryginalnego opakowania nie może automatycznie prowadzić do odmowy uznania skutecznego odstąpienia.
Jeżeli konsument korzystał z produktu w sposób wykraczający poza niezbędne sprawdzenie, może ponosić odpowiedzialność za wynikające z tego zmniejszenie wartości towaru na zasadach wynikających z prawa.
25. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z przepisami prawa.
Standardowy czas obsługi zwrotu środków w navoreliq wynosi 3–7 dni roboczych.
Termin ten ma charakter standardu operacyjnego i nie ogranicza ustawowych terminów zwrotu płatności.
Co do zasady płatności powinny zostać zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Przy sprzedaży towarów sprzedawca może, w zakresie dozwolonym prawem, wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niepowodujący dodatkowych kosztów.
26. Koszty zwrotu produktu
Koszty bezpośredniego odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny podlegają zasadom wynikającym z obowiązujących przepisów i prawidłowo przekazanych informacji przedumownych.
W przypadku produktów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać zwykłą pocztą, obowiązują szczególne wymagania dotyczące uprzedniego informowania o kosztach zwrotu.
Jeżeli sprzedawca nie poinformował konsumenta o wymaganych opłatach zgodnie z przepisami, zastosowanie mają odpowiednie skutki prawne chroniące konsumenta.
Koszty związane z reklamacją towaru niezgodnego z umową podlegają odrębnym zasadom.
27. Wyjątki od prawa odstąpienia
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w określonych prawem przypadkach.
Może to dotyczyć między innymi towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Sam wybór standardowego koloru, rozmiaru lub wariantu produktu nie oznacza automatycznie, że towar został wykonany według indywidualnej specyfikacji konsumenta.
Zastosowanie wyjątku wymaga oceny rzeczywistego charakteru produktu i konkretnej umowy.
28. Reklamacje dotyczące towarów
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsumentowi przysługują prawa przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamacja dotycząca niezgodności towaru z umową jest odrębna od prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Niezgodność produktu z umową może dotyczyć między innymi:
- Uszkodzenia produktu.
- Braku istotnych elementów lub akcesoriów.
- Niezgodności otrzymanego produktu z zamówieniem.
- Nieprawidłowych wymiarów względem uzgodnionych cech.
- Braku właściwości lub funkcji wymaganych umową.
- Innych okoliczności określonych przepisami.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych obowiązującym prawem.
Odpowiedzialność ta co do zasady obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru, z uwzględnieniem przewidzianych prawem warunków.
29. Zgłoszenie reklamacji
Reklamację można przesłać drogą elektroniczną na adres:
happyservicekjul@navoreliq.com
W zgłoszeniu warto wskazać:
- Nazwę produktu.
- Opis problemu.
- Numer zamówienia, jeżeli jest dostępny.
- Datę zakupu lub odbioru, jeżeli jest znana.
- Żądanie wynikające z praw konsumenta.
- Zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.
Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale nie są bezwzględnym warunkiem jej przyjęcia.
Brak paragonu fiskalnego nie wyklucza możliwości wykazania zakupu innymi dowodami.
30. Rozpatrzenie reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.
Co do zasady odpowiedź na reklamację konsumenta powinna zostać udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone obowiązującymi przepisami.
W zależności od okoliczności konsument może domagać się naprawy lub wymiany towaru, a w przewidzianych prawem przypadkach również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Realizacja uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową odbywa się na zasadach wynikających z obowiązującego prawa.
31. Reklamacje usług elektronicznych
Użytkownik może zgłosić problem dotyczący korzystania z usług świadczonych przez sklep drogą elektroniczną.
Zgłoszenie może dotyczyć na przykład nieprawidłowego działania funkcji zakupowych lub trudności technicznych uniemożliwiających korzystanie z podstawowych funkcji sklepu.
Zgłoszenie można przesłać na adres:
happyservicekjul@navoreliq.com
W wiadomości warto opisać problem oraz okoliczności jego wystąpienia.
Reklamacje usług elektronicznych rozpatrywane są z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz charakteru zgłoszenia.
32. Bezpieczeństwo produktów
Produkty powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.
W przypadku mebli wymagających montażu należy przestrzegać instrukcji dostarczonych wraz z produktem.
Wysokie regały, szafy i inne meble narażone na przewrócenie mogą wymagać odpowiedniego zabezpieczenia zgodnie z instrukcją konkretnego produktu.
Nie należy przekraczać dopuszczalnego obciążenia elementów meblowych, jeżeli zostało ono określone przez producenta.
Informacje o zagrożeniach i zasadach bezpieczeństwa powinny odpowiadać rzeczywistym cechom produktu oraz obowiązującym przepisom dotyczącym bezpieczeństwa produktów.
33. Montaż i użytkowanie mebli
Przed rozpoczęciem montażu należy sprawdzić informacje dołączone do konkretnego produktu.
Zalecamy przygotowanie odpowiedniej przestrzeni montażowej oraz sprawdzenie kompletności części.
Elementy montażowe należy wykorzystywać zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją.
Jeżeli podczas montażu zostaną zauważone uszkodzenia lub brakujące elementy, można zgłosić problem do obsługi navoreliq.
Ogólne porady dostępne na stronie nie zastępują instrukcji producenta ani informacji dotyczących bezpieczeństwa konkretnego modelu.
34. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe związane z korzystaniem ze Sklepu są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO.
Zakres przetwarzanych danych zależy od rodzaju czynności wykonywanych przez Klienta.
Dane mogą być potrzebne do obsługi zamówienia, kontaktu, dostawy, reklamacji lub wykonania obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych powinny być przedstawione w Polityce prywatności.
35. Pliki cookies i prywatność
Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z wykorzystywaniem plików cookies i podobnych technologii.
Technologie niezbędne do podstawowego działania sklepu należy odróżnić od technologii wymagających zgody użytkownika.
W przypadkach przewidzianych prawem stosowanie opcjonalnych technologii wymaga uzyskania ważnej zgody.
Informacje dotyczące plików cookies oraz zarządzania preferencjami powinny być dostępne w odpowiednich dokumentach i funkcjach Sklepu.
36. Komunikacja elektroniczna
Informacje dotyczące zamówienia oraz jego realizacji mogą być przekazywane Klientowi drogą elektroniczną.
Komunikację dotyczącą wykonania zamówienia należy odróżnić od komunikacji marketingowej.
Wysyłanie informacji marketingowych podlega przepisom dotyczącym komunikacji elektronicznej i ochrony danych osobowych.
W przypadkach wymagających zgody działania marketingowe mogą być prowadzone wyłącznie po uzyskaniu właściwej zgody.
37. Elektroniczne odstąpienie od umowy
Konsument może przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres:
happyservicekjul@navoreliq.com
Oświadczenie elektroniczne nie wymaga wskazania przyczyny odstąpienia.
W odniesieniu do odrębnej funkcji odstąpienia od umowy online zastosowanie mają wymagania wynikające z właściwych przepisów, w tym przepisów Unii Europejskiej dotyczących funkcji elektronicznego odstąpienia.
Samo udostępnienie informacji lub adresu e-mail nie stanowi uruchomienia odrębnej interaktywnej funkcji odstąpienia od umowy online.
W przypadku stosowania takiej funkcji jej działanie powinno umożliwiać złożenie oświadczenia oraz uzyskanie odpowiedniego potwierdzenia zgodnie z przepisami.
38. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu konsumenckiego możliwe może być skorzystanie z odpowiednich pozasądowych metod rozwiązywania sporów, zgodnie z obowiązującymi przepisami i właściwością odpowiednich podmiotów.
Informacje o prawach konsumentów oraz dostępnych sposobach dochodzenia roszczeń można znaleźć w materiałach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Możliwość korzystania z określonego postępowania zależy od zasad właściwych dla danego mechanizmu rozstrzygania sporów.
Niniejsze postanowienie nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
39. Zmiany Regulaminu
Regulamin może podlegać zmianom wynikającym z aktualizacji funkcjonowania sklepu lub zmian obowiązujących przepisów.
Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych konsumenta ani jednostronnie modyfikować zawartej umowy w sposób sprzeczny z prawem.
Do zamówień zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się odpowiednie postanowienia i przepisy właściwe dla zawartej umowy.
Aktualna wersja Regulaminu powinna być udostępniona użytkownikom w sposób umożliwiający jej odczytanie i zapisanie.
40. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisy dotyczące praw konsumenta oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się niezgodne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta.
W sprawach związanych z zakupami oraz korzystaniem ze Sklepu można kontaktować się drogą elektroniczną:
happyservicekjul@navoreliq.com